DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI

·         A che ora sono previsti il check-in e il check-out?

Check-in dalle ore 14,00 - Check-out entro le ore 10,00.

·         Arriverò tardi, di notte. Troverò qualcuno ad aprirmi?

Si, la nostra reception è aperta 24 ore su 24, con personale sempre pronto a darti il benvenuto.

·         Come funziona il servizio colazione?

La colazione prevede un ricco buffet dolce e salato, cesti di frutta fresca di stagione e un servizio bar espresso per caffè e cappuccino.
Puoi gustare tutto questo nell'apposita sala o, durante la bella stagione, nell'adiacente terrazza tutte le mattine dalle ore 8,00 alle ore 10,00.

·         Posso prenotare direttamente dal vostro sito web?

Per il momento, dal sito del Falconara Charming House & Resort è possibile verificare, in tempo reale, disponibilità e prezzi inserendo la data di arrivo e quella di partenza, il numero delle persone e delle camere richieste·        

Se hai delle esigenze specifiche o desideri prenotare, puoi inviare la tua richiesta di prenotazione via mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. oppure chiamare il numero (+39) 0934 349012.

·         Quali carte di credito accetta il vostro hotel?

Accettiamo tutte le carte di credito per prenotazioni e pagamenti.
Presso l'hotel si può pagare anche col circuito Maestro.

·         Perché quando prenoto devo indicare anche il numero della mia carta di credito?

Per confermare le prenotazioni, oltre alla carta di credito è prevista una caparra pari al 30% del prezzo totale del soggiorno.

·         Cancellazioni e penali

Se cancelli la tua prenotazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo, non è prevista nessuna penale.
Per cancellazioni a meno di 30 giorni dall'arrivo, sei hai versato una caparra, questa sarà interamente trattenuta

Il 100% del’importo della prenotazione sarà trattenuto per annullamenti ricevuti a meno di 8 giorni o in caso di partenza anticipata.

Nel caso di cancellazioni senza penali, il rimborso della caparra versata avverrà tramite bonifico al netto del costo della commissione bancaria.

·         Arrivo con l'auto, dove posso parcheggiare?

Puoi lasciare la tua auto all'interno del parcheggio esterno del nostro hotel.

·         Arrivo in aereo: come posso raggiungere il vostro hotel?

Puoi richiedere, a prezzi vantaggiosi, attraverso il nostro hotel il servizio diretto di transfer da e per l'aeroporto internazionale di Catania (a circa di 120 Km dal Resort).
Il servizio ha un costo variabile in base all'ora e al numero delle persone.

Inoltre, è disponibile il collegamento anche attraverso la linea Etna Trasporti (Aeroporto - Licata) dei trasporti pubblici urbani.

·         Posso usare Internet nel vostro albergo?

Si, un PC con accesso Internet è sempre a disposizione dei clienti nella nostra hall.

·         I nostri bambini viaggiano con noi, dobbiamo avvertire l'albergo?

Si. I bambini fino ai tre anni non pagano se dormono nel letto coi genitori.
Per i bambini dai 3 agli 11 anni è previsto uno sconto sul letto aggiunto pari al 50% sul prezzo applicato per gli adulti.
Per i ragazzi oltre gli 11 anni lo sconto sul letto aggiunto è del 30%.

·         Possiamo portare il nostro cane in hotel?

Sì, ma solo quelli di piccola taglia.

·         Posso prenotare visite ed escursioni direttamente nel vostro hotel?

Si, il nostro staff è a completa disposizione per consigliare i migliori itinerari e prenotare tour ed escursioni verso Agrigento e la Valle dei Templi, Caltagirone e le sue ceramiche rinomate a livello internazionale, la Villa del Casale di Piazza Armerina, Ragusa, Modica e in altre rinomate località balneari della costa meridionale siciliana.

·         È il compleanno di mia moglie e vorrei farle una sorpresa. Mi potete aiutare?

Su richiesta, possiamo organizzare qualsiasi sorpresa a voi gradita.

Fresche bollicine di una bottiglia di champagne, torte deliziose, mazzi di fiori direttamente in camera: scegli in che modo sorprendere, col nostro aiuto, le persone amate per rendere indimenticabile una data importante.

·         C'è un frigo disponibile per gli ospiti?

In ogni camera è presente un minibar per i nostro ospiti.

·         Si può fumare nel vostro hotel?

Per i fumatori sono disponibili gli ampi spazi all'aperto presenti nella nostra struttura.
Non è consentito fumare, invece, in nessuno locale al chiuso dentro l'hotel.